تیم فنی و پشتیبانی شاد در کانال خبری رسمی شبکه شاد در پیامی اعلام کرد که با گسترش موج سرما و کمبود کلاس و مدرسه در بسیاری از استان ها یادآور می شود؛ اختلال مختصری در زیرساخت های فنی مربوط به شاد وجود دارد که باعث کندی ارسال و دریافت پیام می شود.
در ادامه این پیام آمده است: تیم فنی و اجرایی در تلاش برای رفع مشکل است.
این اطلاعیه ضمن پوزش از کاربران، از کاربران درخواست می‌کند تا خدمات بهتر و افزایش سرعت تبادل اطلاعات، نوبت عصر و متوسطه دوم را به صورت اختصاصی از ساعت 14 هر روز تشکیل دهند.
همچنین تاکید شد کاربرانی که از نسخه های قدیمی تر استفاده می کنند برای عملکرد و استفاده بهتر از خدمات، از ساعت 20 امشب از سایت SHAD.IR به نسخه جدید شاد آپدیت کنند.